关于我们 · 08
一份赛程表，
十八个人接着往下写
8博体育站 2019 年从一份为身边球迷整理的手工赛程表起步，今天由编辑、数据、客服三组人轮班维护场馆、球队、球员和比分。你在页面上看到的每一个数字，背后都有人盯到比赛结束才下班。
- 全职成员
- 18 人
- 覆盖省级行政区
- 31 个
- 收录运动项目
- 12 个
- 比分更新时限
- 5 分钟内
从一张手工赛程表开始
2019 年，几个常年一起看球的朋友把当天值得看的比赛列成一张表格，按项目和时间排好，发在群里。表格里只有三列：几点开始、谁打谁、去哪儿看。够用，也够快。
问的人多了，问题也变得具体起来——“这个人最近手感怎么样”“这座馆散场挤不挤”“下周三那场是不是背靠背”。一张共享表格装不下这些，于是场馆、球队、球员各自拆成了可以单独翻的页面。
形式换了几轮，出发点一直没动：让你在几秒钟内知道今天该看哪几场，而不是在几十个页面之间来回找。所以首页永远先给重点场次，其余的收进折叠里，等你有兴趣再点开。
01 / 团队
谁在维护这些数字
18 名全职成员分成三组，早班与晚班交替，从傍晚一直守到深夜最后一场结束。
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早班 09:00–18:00 · 晚班 16:00–24:00
编辑组 · 7 人
编排每日赛程，把重点场次从一整天的比赛里挑出来放到最前面，其余收进折叠列表；同时负责品牌专栏的四个系列，每周固定更新。
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覆盖全部比赛时段 · 按场次轮值
数据组 · 7 人
维护场馆、球队、球员三类资料，比赛结束后把比分和关键数据录进系统。遇到争议判罚或数据缺口，回看录像确认后再发布。
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工作日 09:00–18:00 人工回复
客服组 · 4 人
工作日内处理来信与纠错反馈，把反复被问到的问题整理成帮助中心的条目，每月过一遍时效性。
02 / 覆盖
这些资料摊开有多宽
场馆、球队、球员、问答四条线并行整理，每一条都按能查到、能用来做赛前功课的标准收录。
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场馆资料
按城市与项目两个维度编索引，出差或旅行时也能就近找到场馆，查交通与入场提示。
1240 余条 · 31 个省级行政区 -
球队资料
每支球队页面包含近三季战绩、主客场表现与常用阵容字段，赛前判断状态够用。
860 余支球队 -
球员数据
单名球员页面包含出场、得分、助攻、命中率、效率值等字段，手机上也能横向滑动看完。
12 个常见项目 · 20 余项字段 -
帮助问答
场馆怎么去、赛制怎么算、比分多久出结果，按主题归类，按月复核更新。
480 余条问答 -
内容协作
地方体育协会与业余联赛运营方提供部分场馆与赛程线索，我们负责整理成可查的条目。
20 家协作单位
03 / 沿革
几轮改版，熟悉的位置都还在
从一张表格到今天的站点，每次动版式都只为一件事：让你少点两下就找到想看的那场。把鼠标停在版本号上，可以看到那一次改了什么。
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V1
起步赛季 · 一张共享表格
当天值得看的比赛按项目与时间排进一张表，几点开打、谁对谁、去哪儿看。那时候没有账号，也没有搜索，转发链接就能看。
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V2
场馆与球队入库
把“这座馆怎么去”和“球队最近打得如何”拆成可以单独翻的页面，按城市与项目建索引。赛程表从此有了背面。
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V3
手机优先的一轮重排
移动端访问逐渐占到约 68%，于是手机版不再是把桌面压缩一遍，而是单独设计版式：比分行加粗、数据表可以横向滑动。
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V4
账号与订阅提醒
免登录照样能查赛程、球员数据和历史比分；想让某支球队开赛前提醒你，才需要注册账号。
- V5
04 / 出错之后
比分打错了，有人接住
比赛节奏快，错漏难免。关键在于错了之后多久被发现、被改掉、被记住。
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赛后五分钟内更新比分
全场结束的那一刻起，值班编辑开始录入最终比分与关键数据。夜间时段的场次由晚班同事再过一遍才对外发布。
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争议判罚先压一压
遇到改判、补时进球或技术统计前后不一致，页面会先保留上一版比分并标注修改时间，等录像确认后再切换，不让你看到两个互相打架的数字。
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用户反馈是最快的线索
最近 12 个月，我们处理了 3700 余条用户提交的纠错，其中 92% 在一个工作日内完成复查并回信。附上场次编号与截图，处理会更快。
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重复出现的问题写进帮助中心
同一个问题被问到第三次，客服组就会把它整理成条目放进帮助中心，下一个人不用再等回信。